Artikel zum Thema CRM

News: E-Commerce Magazin: Wenn ein Verkäufer geht und ein neuer kommt .... Wenn ein Verkäufer eine Firma verlässt, besteht im B-to-B-Vertrieb stets die Gefahr, dass Kundenbeziehungen abreißen. Die Folge: Kunden gehen verloren. Deshalb sollten Verkäuferwechsel systematisch... weiter lesen...	News: E-Commerce Magazin: Acht SaaS-Mythen Mit Software as a Service ist eine neue Art der Nutzung von Software auf dem Vormarsch. Allerdings sind viele Begriffe, die mit diesem Konzept in Verbindung gebracht werden, vage und oft auch... weiter lesen...	News: E-Commerce Magazin: 2009 soll das Jahr der Kundenbetreuung werden Obwohl die Bedeutung des Kundenmanagements in der gegenwärtigen Wirtschaftskrise nach eigener Einschätzung der Unternehmen zunimmt, kürzen viele die CRM-Budgets und verschieben Projekte auf einen... weiter lesen...
News: E-Commerce Magazin: Fallbeispiel: Partnergeschäft dank B2B CRM einfach gemacht Mit der Einführung des CRM-Systems von Team4 wird das Kundenmanagement bei Lancom Systems effizienter und flexibler.In der ITK-Branche sind die vertrieblichen Kanäle in der Regel sehr gut organisiert... weiter lesen...	News: E-Commerce Magazin: Fallbeispiel: Softwareload: Software On Demand Ende 2006 lancierte die Deutsche Telekom AG mit Softwareload ein Internetportal zum Herunterladen von Software. Damit nimmt der Konzern im Bereich der digitalen Inhalte eine Führungsposition ein.... weiter lesen...	News: E-Commerce Magazin: Tradoria ist die „Multimediagründung des Jahres“ Das Bamberger Internet-Startup Tradoria überzeugt die Experten-Jury des Bundesministeriums für Wirtschaft und Technologie mit seiner E-Commerce-Plattform als Motor für den Einzelhandel und gewinnt... weiter lesen...
News: E-Commerce Magazin: Die Mehrheit der Unternehmen will 2009 in CRM-Software investieren Eine aktuelle Trendstudie von BSI Business Systems Integration zeigt: die Nachfrage nach Customer Relationship Management-Systemen ist ungebrochen. 55 Prozent der befragten IT-Entscheider wollen im... weiter lesen...	News: E-Commerce Magazin: Die Bankfiliale: ein Vertriebskanal mit Zukunft! Bankdienstleistungen werden nach einer aktuellen Umfrage von Forrester Research immer häufiger ohne Filialbesuch genutzt. An der Spitze der Beliebtheitsskala steht dabei der Geldautomat, den mehr als... weiter lesen...	News: E-Commerce Magazin: Fallbeispiel: Optimale Dialoge Mit ihrer telefonischen Kundenbetreuung wickelt die HypoVereinsbank fast die Hälfte der Anrufe fallabschließend im Self-Service ab.Auch wenn es in Deutschland nach wie vor groß;e Vorbehalte gegenüber... weiter lesen...
News: E-Commerce Magazin: Strato erweitert Firmen-Portal um drei Dienstleistungspakete Um den Unternehmen den Umstieg ohne hausinterne IT-Ressourcen zu ermöglichen, bietet Strato ab sofort drei verschiedene Dienstleistungspakete zum Firmen-Portal an: Einrichtungsservice und... weiter lesen...	News: E-Commerce Magazin: Befragung zu „Datenmanagement" gestartet Im Herbst 2009 veröffentlicht das Stuttgarter Softwarehaus e-pro solutions die dritte Ausgabe aus der Reihe der M3V-Marktstudien zum Thema „Datenmanagement". Die Befragung dazu ist gestartet. Ein... weiter lesen...	News: E-Commerce Magazin: Microsoft integriert Twitter in Dynamics CRM Unternehmen können mit dem "Social Networking Accelerator" auf Twitter veröffentlichtes Feedback ihrer Kunden nutzen. Microsoft hat die Erweiterung von Dynamics CRM um eine als "Social Networking... weiter lesen...
News: E-Commerce Magazin: Forschungswüste Kundenservice Viele Unternehmen würden gerne wissen, wie sie sich zum exzellenten Dienstleister verwandeln oder durch Serviceinnovationen wachsen können. Aber wer hilft ihnen dabei und wo kommen die Fachleute her... weiter lesen...	News: E-Commerce Magazin: Optivo: Service und Support ausgezeichnet Der E-Mail-Marketing-Dienstleister Optivo wurde im Rahmen der zum sechsten Mal verliehenen International Business Awards für seinen Service prämiert. Als Finalist in der Kategorie "Customer Service... weiter lesen...	News: E-Commerce Magazin: Fallbeispiel : Socoto und DAK Versicherungsbranche und Krankenkassen kennen oft nur Imagewerbung und Kundenbindung. Eigentlich ist die Rechnung ganz einfach: Knapp 50 Cent kostet ein Mailing, 5 Cent eine Beilage. Bei gleichem... weiter lesen...
News: E-Commerce Magazin: Immer mehr Unternehmen warten auf CRM 2.0 Eine Vergleichsstudie der ec4u expert consulting zeigt: Web-Orientierung, Social Networking und bessere Vertriebsunterstützung für die Anwender noch wichtiger als 2008.Die deutschen Unternehmen... weiter lesen...	News: E-Commerce Magazin: Mittelstand kann Kundenbeziehungen über den Internetbrowser pflegen CRM ist das Kürzel, hinter dem sich die Kundenbeziehungen eines jeden Unternehmens verbergen. Große Unternehmen nutzen schon lange ausgeklügelte Systeme, die die Kundenorientierung und -bindung... weiter lesen...	News: E-Commerce Magazin: Fallbeispiel: Umsatzzuwachs ohne Mehrarbeit durch SyShop Dank einer vollständig integrierten Shoplösung kann die HMG Benelux GmbH ihre Kunden jetzt noch schneller mit den passenden Produkten für Dächer, Carports, Dachrinnen und Fassaden beliefern.... weiter lesen...
News: E-Commerce Magazin: heidelpay bietet Schnittstelle zu BüroWARE heidelpay, Komplettanbieter für das Bezahlen im Internet, bietet ab sofort eine Schnittstelle zur kaufmännischen Software BüroWARE von SoftENGINE.Online-Händler, die mit BüroWARE arbeiten, sind jetzt... weiter lesen...	News: E-Commerce Magazin: Erfolgreiche Mittelständler - Axia-Award 2009 Deloitte betont mit dem Axia-Award auch in diesem Jahr die volkswirtschaftliche Bedeutung des Mittelstands. „Erfolgreich in stürmischen Zeiten" lautet das Motto: Unternehmen, die auch in schwierigen... weiter lesen...	News: E-Commerce Magazin: "Dialogmanager Online" von Microsoft und Deutsche Post Die CRM-Lösung „Dialogmanager Online“ von Microsoft und der Deutschen Post bietet integrierte Kundenmanagement- und Mailing-Dienste aus der Cloud.Microsoft hat mit der Deutschen Post eine... weiter lesen...
News: E-Commerce Magazin: 60 CRM-Softwarelösungen im Überblick Customer Relationship Management (CRM), also der Aufbau und die Pflege langfristig profitabler Kundenbeziehungen, gewinnt in Unternehmen immer mehr an Bedeutung. Gleichzeitig wird es für Firmen auch... weiter lesen...	News: E-Commerce Magazin: Studie „Business-Motor mobiles Internet“ Das mobile Internet stellt deutsche Unternehmen vor tiefgreifende Herausforderungen. Das ist die Quintessenz einer Studie der Agentur Rio Mobile, die den Einfluss des Internets auf... weiter lesen...	News: E-Commerce Magazin: Fallbeispiel: Erfolg und Effizienz messen Performance Management mit dem Cubeware Cockpit bei ad pepper media.ad pepper media ist ein internationaler Online-Werbevermarkter. Mit 16 Niederlassungen in zwölf europäischen Ländern und den USA... weiter lesen...
News: E-Commerce Magazin: Buchtipp: Online-Marketing-Attacke Online-Marketing-Attacke bietet, was in anderen Büchern zum Thema so nicht zu finden ist: 200 konkrete Expertentipps, 100 größte Fehler und 100 Prozent Praxis. Ein Buch für Macher. Es spitzt zu,... weiter lesen...	News: E-Commerce Magazin: E-Mail-Marketinglösung Inxmail Professional Inxmail Professional bietet zahlreiche Möglichkeiten zur Qualitätssicherung im E-Mail-Marketing.Ab sofort können Marketer in der E-Mail-Marketinglösung Inxmail Professional herausfinden, wie viele (... weiter lesen...	News: E-Commerce Magazin: Umfrage: Social Media-Werbung wächst weiter Online-Werbung im Social Media-Umfeld wird 2010 weiter zunehmen. Über 80 Prozent der Teilnehmer der Befragung "Trend im Prozent" des Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) sehen eine positive... weiter lesen...
News: E-Commerce Magazin: Recht und Gesetz bei der Akquise Ob per Telefon, Fax oder E-Mail – der Gesetzgeber hat nahezu alle Prozesse rund um die Kunden- und Auftragsgewinnung sowie das damit einhergehende Customer Relationship Management (CRM) in... weiter lesen...	News: E-Commerce Magazin: Das Payback-Urteil des BGH Am 16. Juli 2008 erging das „Payback“-Urteil des Bundesgerichtshofs (BGH). In diesem Urteil wurde erstmals höchstrichterlich entschieden, welchen Voraussetzungen eine in Allgemeinen... weiter lesen...	News: E-Commerce Magazin: Richtiger Umgang mit „schwierigen“ Kunden Problematische Kunden sind kein typisches Problem des Online-Handels, auch im stationären Handel ist der „schwierige“ Kunde gefürchtet. Wie sollte ein professioneller und rechtssicherer Umgang im... weiter lesen...
News: E-Commerce Magazin: Effiziente Stammdatenverwaltung: Voraussetzung für Multikanal-Commerce Das Management von Stammdaten gehört seit Jahren zu den zentralen Herausforderungen für Unternehmen. Kundendaten, Produktdaten und Bestandsdaten werden in vielen Unternehmen von mehreren... weiter lesen...	News: E-Commerce Magazin: Sozial vernetze Kunden: Was bedeutet das für Unternehmen? Durch Web-Communities wie Facebook oder Xing sind (virtuelle) soziale Netzwerke in aller Munde. Die Methoden zur Analyse der Netzwerkdaten, die seit den 1950er Jahren entwickelt worden waren, werden... weiter lesen...	News: E-Commerce Magazin: Fallbeispiel: Distrelec setzt auf CRM und Logistik Als High-Service-Distributor von elektronischen und technischen Produkten in Europa agiert die Distrelec Schuricht GmbH seit Jahrzehnten erfolgreich am Markt – das zur Distrelec-Gruppe gehörige... weiter lesen...
News: E-Commerce Magazin: Fallbeispiel : SALT Solutions sichert IT-System bei InfraServ Leider geschlossen – das muss nicht nur reale Geschäfte betreffen, das kann auch Webshops drohen. Für einen Dienstleister ist der Ausfall des Supports für seinen Webshop mit deutlicher Mehrarbeit,... weiter lesen...	News: E-Commerce Magazin: CDC Software: CRM und E-Commerce CDC Software setzt mit seinem CRM-Portfolio „aus der Cloud“ bzw. E-Commerce Software as a Service auf eine erfolgreiche Pflege von Kundenbeziehungen.Der E-Commerce boomt. Doch gute Geschäfte macht... weiter lesen...	News: E-Commerce Magazin: Erfolgsfaktoren für ganzheitliches Kundenmanagement Es bewegt sich etwas im CRM-Markt. Nach dem Krisenjahr 2009 sind viele Unternehmen wieder bereit, in Marketing und Kundenbindungsmaßnahmen zu investieren. Vor allem neue und innovative Technologien... weiter lesen...
News: E-Commerce Magazin: Sichtbarkeit im deutschen Netz: Domains im Umzugsfieber Die monatliche Auswertung der SEO-Software SEOlytics zeigt meldebox.de, mister-wong.de und tokiohotel.com an der Spitze der Domains, die ihre Sichtbarkeit im Netz verbessern konnten. meldebox.de,... weiter lesen...	News: E-Commerce Magazin: CRM-Experten sehen Social Media als Servicekanal der Zukunft In wenigen Jahren wird es selbstverständlich sein, Kundenanfragen unter anderem über einen Blog zu beantworten. 70 Prozent aller in einer Studie befragten Kundenbeziehungsexperten bestätigen diesen... weiter lesen...	News: E-Commerce Magazin: Trends für CRM und Contact Center in 2011 BSI Business Systems Integration konnte im letzten Jahr zahlreiche neue CRM- und Contact Center-Projekte gewinnen, darunter allein sechs im Versicherungsbereich. Aus Diskussionen mit Experten, den... weiter lesen...
News: E-Commerce Magazin: Service X.X – guter Service kennt keine Versionsnummer Exzellenter Kundenservice zahle sich aus, heißt es als Schlussfolgerung der jüngsten Studie von American Express unter dem Namen „Global Customer Service Barometer“.Diese kommt zu dem Ergebnis, dass... weiter lesen...	News: E-Commerce Magazin: Fallbeispiel: Conject richtet eine virtuelle Kaffeeküche ein Die weltweit verteilte Vertriebsmannschaft unterstützt sich in der Social Networking-Umgebung von Salesforce Chatter gegenseitig, spontan und effizient.Gute Tipps, hilfreiche Kommentare, implizite... weiter lesen...	News: E-Commerce Magazin: Mehr Kundenvertrauen im Visier Eine Congenii-Studie zeigt: Jedes dritte Unternehmen erwartet durch Customer Experience Management (CEM) zweistellige Umsatzsteigerungen.Mit Maßnahmen zur Stärkung des Kundenvertrauens könnten die... weiter lesen...
News: E-Commerce Magazin: Top Trends im Online Dialogmarketing für 2011 Viele Unternehmen lassen sich von der allgemeinen Euphorie rund um Social Media anstecken, haben aber an anderer Stelle ihre Hausaufgaben noch nicht gemacht. Worauf es im Online Dialogmarketing 2011... weiter lesen...	News: E-Commerce Magazin: Die fünf Invoicing-Trends 2011 Das Jahr 2010 hat eine überstandene Krise und eine strahlende deutsche Wirtschaft mit sich gebracht. Doch agieren viele Unternehmen bei Investitionen noch immer vorsichtig. So hat sich beispielsweise... weiter lesen...	News: E-Commerce Magazin: Sturm im Wasserglas oder echte Bedrohung? Mit Bußgeldern und Musterprozessen soll Google Analytics in die Schranken verwiesen werden. Doch Regeln für den Umgang mit Tracking Tools sind nur in langwierigen Prozessen realisierbar.... weiter lesen...
News: E-Commerce Magazin: Social-CRM-Studie von SugarCRM Eine Studie von SugarCRM befasst sich mit den Trends und Entwicklungen im CRM-Bereich, wobei die Relevanz von Social Media einen besonderen Stellenwert einnimmt. Die wichtigsten Ergebnisse.Zu Beginn... weiter lesen...	News: E-Commerce Magazin: Pixmania-PRO: Gratis-Direktversand von Consumer Electronics Der Anbieter von Consumer Electronics bietet seinen Service im Verborgenen an. Die Versandabwicklung im Händlerauftrag, Dropshipping genannt, macht im E-Commerce mehr Geschäft, als Kunden wissen.... weiter lesen...	News: E-Commerce Magazin: Kunden-Offensive für Deutschland gefordert Unternehmen investieren zu wenig in Kundenservice. Das Problem: Kostenreduzierung steht im Fokus wirtschaftlichen Handelns.„Der Kunde ist König“, dieses Sprichwort ist in aller Munde – wird jedoch im... weiter lesen...
News: E-Commerce Magazin: MATERNA verbindet E-Postbrief und Microsoft Office MATERNA hat eine Verbindung von E-Postbrief und Microsoft Office realisiert. Unternehmen und Verwaltungen können damit E-Postbriefe einfach aus Office heraus versenden.Mit dem E-Postbrief der... weiter lesen...	News: E-Commerce Magazin: Neue Perspektiven für die Kundenbindung Ein kostenloser NEG-Leitfaden informiert Mittelstand und Handwerk über das Thema Customer Relationship Management (CRM).In Zeiten eines zunehmenden Wettbewerbs rückt der Kunde wieder stärker in den... weiter lesen...	News: E-Commerce Magazin: Social Media in der CRM-Strategie Social Networking-Plattformen wie Twitter, LinkedIn und Facebook eröffnen ganz neue Möglichkeiten für das Sammeln von Informationen über den Kunden. Auch die Kommunikation und das... weiter lesen...
News: E-Commerce Magazin: Dell unterstützt KMUs mit kostenloser Beratung Damit Existenzgründer und dynamisch wachsende kleine und mittelständische Unternehmen in Sachen IT-Ausstattung zielgerichtet investieren können, hilft ihnen Dell mit einem kostenfreien IT-... weiter lesen...	News: E-Commerce Magazin: Verbraucher nutzen Facebook oder Twitter für Servicefragen Fast jeder fünfte Deutsche (17 Prozent) hat sich schon einmal über Facebook oder Twitter mit einer Servicefrage an Unternehmen gewandt. Besonders die 16- bis 34-Jährigen nutzen Social Media als... weiter lesen...	News: E-Commerce Magazin: Entscheidung für Cloud Computing hängt vom Datenschutz ab Datenschutz und sichere Datenspeicherung sind ausschlaggebend für deutsche Unternehmen, wenn es um den Einsatz des neuen IT-Betriebsmodells Cloud Computing geht. Dies ergibt die aktuelle Marktstudie... weiter lesen...
News: E-Commerce Magazin: Optivo mit „Stevie Award“ für Kundenbetreuung ausgezeichnet Mit über 3.000 Unternehmen aus mehr als 50 Ländern war der Bewerberandrang bei den International Business Awards diesmal fast doppelt so stark wie im Vorjahr. Dennoch hat Optivo die international... weiter lesen...	News: E-Commerce Magazin: Produktnews: E-Mail-Marketing goes Web 2.0 „Bitte keine Werbung“ prangt nicht nur an realen Briefkästen: Der Kunde bestimmt in Zeiten von Web 2.0 selbst, welche Informationen er erhalten möchte und welche nicht. Wilken hat deswegen seine E-... weiter lesen...	News: E-Commerce Magazin: Produktnews: Uniserv beendet die Sprachverwirrung in CRM-Systemen Uniserv, Anbieter von Data Quality Solutions, stellt auf der CRM-expo in Nürnberg Neues aus dem Bereich seiner Datenqualitäts-Produkte für CRM-Systeme vor. Das Software-Modul „post“ von Uniserv... weiter lesen...
News: E-Commerce Magazin: Jedes vierte Unternehmen kommuniziert mit Kunden im Social Web Das Thema Social CRM (Customer Relationship Management) gewinnt auch im Mittelstand zunehmend an Bedeutung. Dies ergab eine aktuelle Umfrage des arktforschungsunternehmens RAAD im Auftrag des CRM-... weiter lesen...	News: E-Commerce Magazin: Relevanz von Business Intelligence und Zurückhaltung bei SaaS Die Marktanalysten von Pierre Audoin Consultants (PAC) haben im Rahmen ihrer jährlichen Befragung von IT-Entscheidern aktuelle IT-Herausforderungen, Investitionsschwerpunkte sowie Trends beim... weiter lesen...	News: E-Commerce Magazin: Facebook Ad CPC steigt um 54 Prozent im dritten Quartal Efficient Frontier und Context Optional veröffentlichen ihren zweiten gemeinsamen Global Digital Marketing Performance Report für das dritte Quartal 2011. Wie bereits im Q2 Report vorhergesagt... weiter lesen...
News: E-Commerce Magazin: Jedes dritte Unternehmen nutzt bereits Social CRM Die Integration von Daten aus sozialen Netzwerken in CRM-Applikationen, kurz Social CRM, gewinnt in Unternehmen zunehmend an Bedeutung. Laut einer Besucherumfrage des ERP-Experten Qurius auf der... weiter lesen...	News: E-Commerce Magazin: Digital Life: Internetnutzer setzen zunehmend auf Social Networks Deutschland ist das Land der Recherche: Mehr als zwei Drittel der deutschen Internetnutzer suchen im Web nach Informationen zu einem im Fernsehen beworbenen Produkt. Gut ein Drittel hat bereits per... weiter lesen...	News: E-Commerce Magazin: Das Unternehmen mit ERP und CRM im Griff Betriebliche Software bietet kleinen und mittleren Unternehmen die Chance zur effizienteren Organisation. Wichtige Säulen sind die Verwaltung der Unternehmens- und der Kundendaten. Die Komplexität... weiter lesen...
News: E-Commerce Magazin: Kundenmanager wollen CRM mobil nutzen Die Zukunft der CRM-Systeme liegt nach Ansicht der Marketing- und Vertriebsmanager verstärkt in mobil nutzbaren Lösungen. Dies ermittelte eine Erhebung der ec4u expert consulting. Der veränderte... weiter lesen...	News: E-Commerce Magazin: Trendprognosen 2012: CRM Das Jahr 2012 hält einige neue Trends im Bereich CRM bereit. Die Industrialisierung von IT-Diensten wird durch das Cloud Computing in allen IT-Bereichen vorangetrieben, doch gibt es vor allem... weiter lesen...	News: E-Commerce Magazin: Leitfaden für Mobile CRM ec4u expert consulting hat einen kostenlosen Leitfaden für die Planung von Mobile CRM herausgegeben. Hintergrund sind die Ergebnisse einer Studie des CRM-Spezialisten. Danach besteht im... weiter lesen...
News: E-Commerce Magazin: 7 Stolpersteine der schriftlichen Kundenkommunikation Durch die wachsende Digitalisierung nimmt die schriftliche Kundenkommunikation anders als ursprünglich einmal vermutet nicht ab, sondern bekommt im Gegenteil eine steigende Bedeutung. Allerdings wird... weiter lesen...	News: E-Commerce Magazin: Produktnews: Combit CRM goes mobile Eine mobile Variante seiner Kundenmanagement Software Combit Relationship Manager bietet der süddeutsche Softwarehersteller zwar seit längerem schon an, mit dem aktuellen Service Pack kommt jedoch... weiter lesen...	News: E-Commerce Magazin: Top 10 Trends im E-Mail-Marketing 2012 Trend 1: Mit Customer Intelligence das Marketing gezielt auf die Kunden abstimmen Dank der niedrigen Kosten und der hohen Rendite bleibt E-Mail-Marketing ein unverzichtbarer Bestandteil des Online-... weiter lesen...
News: E-Commerce Magazin: Jedes dritte Unternehmen nutzt bereits Social CRM Die Integration von Daten aus sozialen Netzwerken in CRM-Applikationen, kurz Social CRM, gewinnt in Unternehmen zunehmend an Bedeutung. Laut einer Besucherumfrage des ERP-Experten Qurius auf der... weiter lesen...	News: E-Commerce Magazin: Leitfaden „Management digitaler Kundenbeziehungen“ erschienen Was meist vereinfacht als „das Internet“ benannt wird, ist in Wirklichkeit schon seit Jahren ein Sammelbegriff für ganz unterschiedliche digitale Touchpoints, die sich zudem noch ständig verändern.... weiter lesen...	News: E-Commerce Magazin: Produktnews: Sage ACT! 2012 integriert Google-Funktionen Ab sofort ist ACT! 2012, die Kunden-Management-Software (CRM) für kleine und mittelständische Unternehmen der Sage Software, hierzulande zu einem Preis von 359 Euro verfügbar. ACT! 2012 bietet... weiter lesen...
News: E-Commerce Magazin: Fallbeispiel: Hip Hop von DefShop mit SPH-Direct DefShop, Europas größter Onlineshop für Hip Hop Klamotten, angesagte Streetwear, Skate- und Fashion-Highlights, führt für seine Versandhandelsaktivitäten die Software SPH-Direct der Stuttgarter SPH... weiter lesen...	News: E-Commerce Magazin: Produktnews: Actindo ERP ergänzt 1&1 Business Apps Actindo, Anbieter für ERP-Systeme im Bereich E-Commerce, stellt seine Lösungen ab sofort auch als 1&1 Business Apps zur Verfügung. Die Business Apps sind ein neues Angebot von 1&1 Internet,... weiter lesen...	News: E-Commerce Magazin: Produktnews: Cloud-Lösung mit Regeln für Verbleib von Kundendaten Aufgrund der zunehmenden Angebote für Cloud-Dienste entsteht in letzter Zeit vermehrt unnötiger Ärger, wenn der Dienst beendet wird und dann unerwartet alle Daten weg sind. Eine seit 16 Jahren... weiter lesen...
News: E-Commerce Magazin: Data Mining Studie 2012 In Marketing und Vertrieb spielt das Customer Relationship Management (CRM) eine Schlüsselrolle: Hier wird entschieden, welche bestehenden Kunden in welcher Form betreut werden, welche potenziellen... weiter lesen...	News: E-Commerce Magazin: Immer mehr Mitarbeiter nutzen persönliche Geräte auch beruflich Jeder zweite deutsche Mitarbeiter, der ein persönliches Handy auch beruflich nutzt, besitzt ein Android-Smartphone. Zu diesem Ergebnis kommt jetzt Avanade, ein Anbieter von Business-Technologie-... weiter lesen...	News: E-Commerce Magazin: Studie: Bedeutung des eCRM für den Maschinen- und Anlagenbau Gerade im Maschinen- und Anlagenbau mit kleineren Losgrößen kennzeichnen Beziehungen zu Menschen den Unternehmensalltag; sie beeinflussen nachhaltig die Leistungs- und Qualitätsziele. Die Erklärung... weiter lesen...